Prezamos pela transparência, segurança e prevenção dos dados, desde sua coleta até a sua exclusão em nossas plataformas. Dados pessoais: Todo o tipo de informação pessoal que recebemos quando você visita nosso site é sigilosa e utilizado processo de criptografia padrão de Internet. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida, ou qualquer outra informação fornecida no processo de compra são codificados antes de serem transmitidos. Tendo o ícone ‘cadeado fechado’ na parte inferior do seu monitor durante o seu pedido, é um símbolo da criptografia das informações. Todos os dados solicitados para a aquisição dos pacotes oferecidos pela Sentido Obrigatório são de preenchimento exclusivo do contratante, eximindo assim a Sentido obrigatório por eventual culpa na inexatidão dos dados informados. Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados da Sentido Obrigatório, sendo assim responsável pela sua guarda e armazenamento seguro nos termos desta Política de Privacidade. Podendo a mesma sex excluída imediatamente mediante solicitação através do e-mail contato3@sentidoaventuras.com.br. A Sentido Obrigatório utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais: • Informar a respeito de novos produtos da empresa e/ou promoções; • Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta, SMS ou outros meios de comunicação; • Realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como, divulgar ofertas especiais de viagens • Comunicar-se com os Usuários, a fim de lhes oferecer informações sobre os serviços prestados. • Realizar reservas em hospedagens e/ou atrativos que o sejam necessários para a decorrência da viagem • Ter conhecimento prévio sobre a condição de saúde de cada cliente, para em casos de urgência médica a anamnese será apresentada, agilizando o atendimento e socorro do mesmo. • Na parte alimentícia, poder se estruturar de forma que possamos atender restrições alimentares ou que venham a causar intoxicação. Registros: Assim como outros websites, coletamos e utilizamos informações contidas nos registros, como o endereço IP (internet protocol), ISP (internet service provider), browser que utilizou ao visitar o blog, tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website. Cookies e Web Beacons: Utilizamos cookies para armazenar informações, como preferências pessoais quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup ou uma ligação em vários serviços que providenciamos. A Google faz uso do novo DART cookie para servir anúncios baseados nos seus interesses e na sua visita ao nosso site e a outros endereços na web. Pagamentos: Todas as formas de pagamento são diretamente pelo site, sendo assim de responsabilidade do usuário. Reiteramos que não solicitamos senha, dados bancários ou de cartão de crédito de seus clientes por e-mail e nem aceitamos envios por outro meio de comunicação. Quem somos Somos uma agencia focada no ecoturismo e turismo de aventuras que a mais de 14 anos, oferece seus serviços voltado para a família, com viagens que atende desde crianças à melhor idade e que preza pela qualidade e segurança de seus clientes proporcionando momentos de alegria e sonhos. Nossa missão Captar cada vez mais destinos, cobrindo assim toda o território da América do Sul, proporcionando um serviço de excelência e acima de tudo, estabelecer um relacionamento duradouro com os consumidores. Para isso, oferecemos recursos de comunicação e pesquisas de satisfação, que permitem identificar pontos fortes e fracos de cada viagem realizada. Nossos valores Operar com integridade, honestidade e transparência, oferecendo qualidade, segurança e visando crescer respeitando o meio ambiente. Termo de responsabilidade e conhecimento de risco: DECLARO que ao efetuar a aquisição de qualquer pacote turístico estou ciente das cláusulas abaixo mencionadas, me certificando de haver entendido e aceitado as seguintes disposições: 1. Turismo esportivo e de aventura é uma atividade (em regra) praticada em ambientes naturais, e que, apesar da boa organização, segurança e seriedade no roteiro, sempre existirão riscos que vão desde pequenas escoriações, cortes e fraturas, até acidentes de natureza mais grave ou fatais. 2. Atividades realizadas ao ar livre, junto à natureza, deixam expostos a condições climáticas e meteorológicas diversas (sol, chuva, frio, vento), executando muitas vezes atividades que exigem esforço elevado, algum desconforto físico e psicológico, em terrenos acidentados, encharcados, íngremes, descampados, com restrição a água, tendo contato com insetos, animais peçonhentos, animais silvestres, entre outros. 3. A execução regular e integral do roteiro poderá ser prejudicada em virtude da ocorrência de situação de risco à vida, saúde ou integridade física de qualquer participante ou membro da equipe de trabalho. 4. Poderão acontecer alterações de última hora no roteiro ou na sua execução, provocadas pelo inesperado, caso fortuito ou força maior, o que no turismo de aventura e esporte faz parte integrante da experiência. 5. É de responsabilidade do participante: 1. Fornecer informações corretas a respeito do seu estado e condições de saúde, bem como, sobre a utilização de medicamentos e planos de saúde, tendo em vista que essas informações podem afetar sua segurança e saúde na prática de atividade esportiva e de turismo de aventura. 2. Caminhar respeitando as trilhas e atividades permitidas e em caso de dúvidas procurar imediatamente seu guia para esclarecimentos. 6. Quanto ao direito de imagem: O participante autoriza de modo não oneroso, por prazo indeterminado, a utilização e divulgação para fins exclusivamente promocionais (impresso ou virtual) de sua atividade comercial das imagens fotográficas ou filmagens, assim como o eventual testemunho ou relato de viagem, obtidos pelos integrantes da equipe da Sentido Obrigatório Aventuras ao longo da atividade. Termos e condições de Uso Os serviços ora adquiridos pelo CLIENTE encontram-se especificados no VOUCHER, parte integrante deste contrato, a elaboração do mesmo tem o propósito de tornar transparente a relação de consumo que estabelece entre as partes, e trazer ao CLIENTE, na forma do art. 31 do Código de Defesa do Consumidor, informações corretas, claras, precisas e ostensivas sobre o produto e serviços, com suas características, como datas de partida e chegada, destino, roteiro, passeios, meios de transporte hospedagem, refeições, traslados, preços e prazos de pagamento. O contrato e o Voucher, deveram ser lidos atentamente pelo CLIENTE para que o mesmo se certifique sobre o que está ou não está incluído no preço. Consideram-se serviços integrantes do pacote de turismo ou produto apenas aqueles que estejam expressamente mencionados como serviços inclusos e discriminados no VOUCHER. Política de Cancelamento. Cancelamento por parte da operadora: Para confirmar a saída deverá haver um mínimo de 17 pessoas, caso não atinja o número a viagem será remarcada, e o cliente pode escolher ser restituído do valor, ou deixar de crédito para a nova data ou outras viagens. Cancelamento e/ou desistência por parte do cliente: O valor em percentual a ser restituído será de: (de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985, da EMBRATUR): 90% até 31 dias do início da viagem; 80% de 21 a 30 dias do início da viagem; 0% a menos de 20 dias do início da viagem. O não comparecimento no local de embarque caracteriza em desistência por parte do Contratante, resultando na aplicação das penalidades previstas acima (15 minutos de tolerância, após esse tempo a viagem segue). Covid-19: Em caso de impossibilidade da realização do roteiro devido a Covid-19, o valor da viagem poderá ser utilizado das seguintes formas: Reagendamento da viagem; - Não será cobrado valores adicionais Carta de crédito - A mesma terá validade de um ano, podendo ser utilizada no mesmo roteiro ou em outros disponíveis pela operadora. Reembolso - O mesmo será realizado no prazo de um ano Decreto Legislativo nº 6, de 2020 - MP984 Obrigatório apresentação de documento médico para a validade dos mesmos acima citado.